1.病人權(quán)利和義務(wù)主要內(nèi)容:
(1)享有得到公正、平等的服務(wù)的權(quán)利;(2)享有人格受到尊重,不會因國籍、民族、宗教受到歧視的權(quán)利;(3)享有得到及時搶救的權(quán)利;(4)享有知曉為自己提供服務(wù)的人員身份的權(quán)利;(5)享有獲得有關(guān)診斷、病情、診療措施、醫(yī)療風險及疾病預(yù)后相關(guān)信息權(quán)利;(6)享有參與討論和制定自己的治療計劃的權(quán)利;(7)享有參與自己的治療過程中相關(guān)的醫(yī)學倫理問題討論,包括終止搶救和停止生命支持治療的選擇權(quán)利;(8)享有對接受手術(shù)、麻醉、侵入性檢查、試驗性醫(yī)療知情同意權(quán);(9)在不違反《傳染病防治法》的前提下,享有拒絕治療或選擇自動出院的權(quán)利;(10)享有個人隱私得到尊重和保護的權(quán)利;(11)享有了解醫(yī)療費用的權(quán)利;(12)享有按照國家相關(guān)規(guī)定復印病歷的權(quán)利;(13)享有對醫(yī)療服務(wù)不滿意進行投訴的權(quán)利;(14)發(fā)生醫(yī)療糾紛時,享有請求鑒定權(quán)、請求調(diào)解權(quán)、訴訟權(quán);(15)享有對本單位服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平進行監(jiān)督并提出建議意見的權(quán)利。
(1)如實陳述病情、主動向醫(yī)務(wù)人員報告自身病情變化的義務(wù);(2)遵從醫(yī)囑配合診斷和治療的義務(wù),不自行停藥,不擅自離院;(3)在簽署醫(yī)療文件時仔細閱讀所有內(nèi)容,并確定已完全理解;(4)按時支付醫(yī)療費用及其他服務(wù)費用的義務(wù);(5)尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動及人格尊嚴的義務(wù);(6)遵守醫(yī)院制度,不干擾醫(yī)療秩序,不影響他人治療,不將疾病傳染給他人的義務(wù);(7)有愛護公共財物的義務(wù);(8)有接受強制性治療的義務(wù)(如急危病人、戒毒、傳染病、精神病等)。
2.接受捐贈資助的情況和受贈受助財產(chǎn)的使用管理情況:無
3.服務(wù)投訴方式和向上級部門投訴方式:
醫(yī)院服務(wù)投訴方式:電話0763-3243236
上級部門投訴方式:0763-3939137
4.行風建設(shè)情況:
本院組織開展《關(guān)于醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風典型案件的通報》警示教育,牢固樹立底線思維和“紅線”,意識。切實加大糾風工作力度,將行風和作風建設(shè)作為重中之重來抓,堅持不懈開展各項工作,實現(xiàn)與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同推進,定期召開行風建設(shè)教育專題學習,通過案例、視頻等方式,加深全院職工對教育專題的重要性。同時狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理制度和嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》和《醫(yī)療機構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項準則》,落實廉潔自律規(guī)定,堅決遏制收受“紅包”不正之風。醫(yī)院與所有住院患者簽署“拒收紅包”協(xié)議書,患者入院時由醫(yī)務(wù)人員與患者簽署醫(yī)生不收“紅包”、患者不送“紅包”的雙向協(xié)議,并將協(xié)議書納入了病案管理及醫(yī)療質(zhì)量管理中。從堅持全面從嚴治黨、強化反腐倡廉教育、健全完善懲防體系、強化行風和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、深入推進作風建設(shè)等。進一步加強對職工的政治思想和職業(yè)道德教育,增強醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉醫(yī)便民的服務(wù)意識。