高新區(qū)：辦理業(yè)務“最多跑一趟”

發(fā)表時間： 2019-12-30 15:48 來源：本網(wǎng) 　　

本網(wǎng)訊（記者陳戰(zhàn)役江文華）今年以來，清遠高新區(qū)以解決群眾辦事難為切入點，全面深化“放管服”改革，建機制、補短板，不斷優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、提升服務，努力營造良好的政務服務環(huán)境，打通了“最多跑一趟”的“最后一米”。

辦理業(yè)務的時候忘記帶某些材料，類似這樣的經(jīng)歷，相信很多人或多或少都會遇到過。一般的做法是，先回去帶齊材料，再過來重新排隊辦理。針對這種情況，高新區(qū)改進服務方式，在區(qū)政務中心窗口實行便民措施“容缺受理”服務，打破了傳統(tǒng)的“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的束縛。

高新區(qū)（清城區(qū)）行政審批局副局長梁潔云：容缺受理制度是指對基本條件具備，欠缺非關鍵性材料的審批事項，經(jīng)申請人作出相應承諾后，窗口可先予受理和審查，資料準備和審批工作同時進行。

日前，鐘先生帶著材料，來到清遠市高新區(qū)（清城區(qū)）政務服務中心辦理房地產(chǎn)企業(yè)資質。遞交材料后，窗口工作人員告訴她，缺少了部分證明材料，現(xiàn)在窗口實行了“容缺受理”服務，可先予以受理和審查。他在工作人員的指導下，填寫了一份《容缺受理承諾書》，承諾在辦結時限內(nèi)補齊相關材料，順利地辦好了業(yè)務。

企業(yè)辦事人員鐘江：實行容缺受理服務后，在我的資料不齊全的情況下，窗口可以先受理。避免我再跑回去企業(yè)，像我們是外地企業(yè)，要寄回去外地像北京這些地方，再過來進行辦理。減少我們跑一次的流程，減少我們企業(yè)辦事的時間，提高了政府部門辦事的效率。

今年以來，高新區(qū)（清城區(qū)）行政審批局最大限度壓縮審批時限，80項審批事項的承諾辦理時限比總體法定時限壓縮了79%。同時還專門設置了稅務專項辦事大廳，設置了16個稅務窗口，可以通辦稅務業(yè)務325項，通過推行微信公眾號預約，錯鋒辦事，大減少群眾排隊等候的時間。今年10月24日，正式啟用清遠首個24小時自助政務服務大廳，設置了43臺政務智能自助服務終端機，可辦理公安、稅務、工商、不動產(chǎn)等140多種自助服務。

高新區(qū)（清城區(qū)）行政審批局副局長梁潔云：在2017年，我們成立了粵東西北首個行政審批局，將涉及投資建設領域6個部門的80項審批事項劃轉審批局集中辦理。同時，深化“數(shù)字政府”改革，建設一體化在線政務服務平臺。打造一門式大廳，推行“一窗通辦”，推行基層政務服務“一門式一網(wǎng)式”建設，實現(xiàn)審批業(yè)務綜合受理，讓群眾在家門口辦事。

據(jù)統(tǒng)計，今年1—11月，高新區(qū)（清城區(qū)）政務服務中心窗口共受理各項審批業(yè)務184040件，辦結率100%，群眾即時評議滿意率達99.99%。

編輯：何國富責編：盧影紅編審：涂培勝

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