2016年清城區(qū)旅游投訴匯總情況

發(fā)表時間： 2016-12-13 00:00 來源：清遠市清城區(qū)旅游局 　　

2016年清城區(qū)旅游投訴匯總情況

 

清城區(qū)旅游局2016年受理旅游投訴31件，目前已辦結31件，實時辦結率100%，法定期內辦結率100%。理賠金額共計1833元。其中，按投訴類別分，旅行社投訴7件、占23%，景區(qū)投訴24件、占80%，飯店投訴0件、占0%，其他投訴0件、占0%；按投訴渠道分，來自12345轉辦投訴14件、占46%，來自12301轉辦投訴8件、占26%，來信來訪等其他渠道9件、占29%。

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